FAQ - Questions fréquentes

L'utilisation de granulés non adaptés peut créer quelques problèmes, notamment :

• l'obstruction précoce du brasier et des conduits d'évacuation des fumées ;
• une augmentation de la consommation de combustible et une diminution du rendement ;
• la tendance à salir considérablement la vitre en très peu de temps ;
• la production de grains non brûlés et d'une cendre lourde.

Plusieurs sortes de granulés sont disponibles sur le marché avec des qualités et des caractéristiques différentes selon la façon dont ils ont été fabriqués et le type d'essences de bois utilisées.
Étant donné que les caractéristiques et la qualité des granulés influencent considérablement l'autonomie, le rendement et le bon fonctionnement du produit, il est conseillé d'utiliser des granulés de qualité.
Afin de garantir un fonctionnement efficace du produit, Piazzetta a testé et programmé ses produits avec des granulés ayant les caractéristiques suivantes :

La prise d'air doit :

• avoir une section libre totale d'une taille supérieure ou égale à la valeur reportée au paragraphe « DONNÉES TECHNIQUES » ;
• être protégée par une grille ou une protection adaptée, à condition que celle-ci ne réduise pas la section minimum prévue ;
• être positionnée de manière à ce qu'elle ne soit pas obstruée.

Il est important que la pièce voisine dans laquelle l'air est prélevé ne soit pas soumise à une dépression par rapport à l'environnement extérieur, sous l'effet du tirage contraire provoqué par la présence dans cette pièce d'un autre appareil ou d'un dispositif d'aspiration.

Les revêtements précieux en faïence embellissent chaque pièce avec leur élégance particulière. Toutefois, il est important d'en prendre soin de façon appropriée et d'utiliser le produit le plus adapté pour les entretenir au mieux, comme les détergents spéciaux pour faïences et matériaux céramiques.
En règle générale, pour nettoyer les revêtements, il suffit de :

• retirer la poussière à l'aide d'un chiffon doux et sec ;
• verser du détergent pur sur un chiffon et l'appliquer directement sur les faïences ;
• attendre quelques minutes que le détergent sèche complètement ;
• retirer le détergent à l'aide d'un chiffon doux et humide ;
• sécher le revêtement avec un chiffon sec.

N.B. Si vous ne savez pas quel détergent acheter, vous pouvez vous adresser au revendeur Piazzetta le plus proche qui vous proposera le produit le plus adapté.

Cet effet est une caractéristique propre aux faïences destinées à revêtir les corps chauds : l'effet « toile d'araignée » visible en certains points du revêtement en faïence (surtout là où les températures sont les plus élevées) est l'effet craquelé classique. Les craquelures se forment en raison de la différence de coefficient de dilatation entre le biscuit interne (substrat) et l'émail externe : avec la chaleur générée durant l'utilisation, le biscuit interne se dilate et produit ces microfractures qui donnent la fameuse « toile d'araignée ». Il s'agit donc d'une caractéristique propre à la faïence, qui contribue à rendre unique et à embellir chaque revêtement.

Il n'est pas possible de repeindre d'une autre couleur les revêtements en faïence. La peinture des panneaux en faïence constitue la dernière étape du processus de production de la faïence : une fois que le biscuit a été fabriqué, c'est-à-dire le panneau de céramique encore brut, l'émail est appliqué sur la surface à l'aide d'un aérographe. L'application du vernis est une opération très délicate, dans la mesure où il faut appliquer la même quantité d'émail sur toute la surface visible de la pièce.
Certains émaux ne nécessitent qu'un seul passage, c'est-à-dire l'application d'un seul émail, tandis que d'autres prévoient l'application de deux types d'émaux et dans certains cas, nous en appliquons même trois.
Une fois les pièces vernies, elles doivent de nouveau être cuites dans les fours spéciaux afin de permettre la fusion de l'émail. Grâce à la cuisson à haute température, l'émail se fixe uniformément au panneau de faïence.

Une humidité excessive ou une durée d'inactivité prolongée de l'appareil peuvent entraîner la formation de rouille sur certaines parties internes non peintes du produit ou dans le foyer.
Ce phénomène ne compromet pas l'efficacité ni la durée de vie du produit. Il ne s'agit donc pas d'un défaut. Pour retirer de la rouille ou des traces d'oxydation sur les déflecteurs internes, situés au fond ou sur les côtés du foyer, il vous suffit de retirer ces pièces et de frotter leur surface avec du papier de verre fin ou une brosse métallique. Après cette opération, il est important que vous utilisiez la bonne peinture en bombe résistante aux températures élevées pour protéger les surfaces internes.

Les opérations d'entretien programmé doivent être effectuées au moins une fois par an et avant la mise en service de l'appareil après une longue période d'inactivité. Pour prendre rendez-vous pour l'entretien extraordinaire, il est toujours préférable de contacter les techniciens à la fin de l'hiver ou au printemps.

L'entretien programmé doit être effectué au moins une fois par an et avant la mise en service de l'appareil après une longue période d'inactivité.
Les opérations d'entretien sont obligatoires et nécessaires pour garantir la sécurité, un fonctionnement efficace de l'appareil, ainsi qu'une longue durée de vie.
Si ces opérations ne sont pas réalisées avec la fréquence prescrite, des dysfonctionnements ou bien une dégradation physique et des performances pourraient avoir lieu.

Le moyen le plus économique de nettoyer la vitre est de le faire avec la cendre produite par la combustion : il vous suffit d'humidifier du papier absorbant et de l'appliquer sur la cendre, créant ainsi une fine couche sur le papier, puis de le frotter contre la vitre jusqu'à ce que les résidus aient entièrement disparu. Rincez la vitre, puis séchez-la avec un autre morceau de papier ou un chiffon propre.
Avec de l'ammoniaque : remplissez un vaporisateur d'une solution d'eau et d'ammoniaque en quantités égales. Vaporisez la solution sur la face interne de la vitre, laissez agir quelques secondes, puis nettoyez avec du papier absorbant ou un chiffon doux.
Avec des détergents spéciaux : il vous suffit de vaporiser le produit et de le laisser agir quelques secondes (ou quelques minutes en cas d'incrustations particulièrement tenaces), puis de passer un chiffon sec en prenant soin de ne pas laisser d'auréoles.

Cela dépend de son état d'usure. Normalement, les centres d'assistance vérifient l'état des joints lors des épisodes d'entretien extraordinaire et les remplacent si nécessaire. De façon générale, il convient de remplacer le cordon d'étanchéité de la porte lorsqu'il commence à se détériorer. Un joint endommagé ne garantit pas une bonne étanchéité et entraîne un afflux d'air plus important dans la chambre de combustion. Des signaux peuvent indiquer qu'il est nécessaire de remplacer le joint : une augmentation de la consommation de combustible (bois ou granulés) et une flamme généralement irrégulière.

Télécommande avec cache: ouvrez le cache et appuyez simultanément sur les touches SET et OPT (touches 10 et 12), puis sélectionnez à l'aide de la touche Sélection du menu (touche 10) l'une des huit unités de transmission (0-1-2-3-4-5-6-7). Lorsque les poêles sortent de l'usine, ils sont réglés par défaut sur la fréquence 0. Débranchez le câble d'alimentation et appuyez dans les 5 secondes sur la touche ON/OFF en la maintenant enfoncée pendant environ 3 à 4 secondes. Un « bip » sonore indique que le changement de fréquence a eu lieu.
Télécommande sans cache: appuyez simultanément sur les touches OK et ON/OFF pendant 5 secondes. Lorsque l'inscription ID MENU RADIO apparaît, appuyez sur la flèche du bas et l'inscription NOUVELLE apparaît alors. Appuyez sur OK et à l'aide des flèches, choisissez une nouvelle unité de transmission. Débranchez le câble d'alimentation pendant quelques secondes, puis rebranchez-le et terminez l'opération en appuyant sur la touche OK.

N.B. : si avec des valeurs comprises entre 0 et 31, le problème persiste, essayez de définir des valeurs supérieures à 32.

Les appareils à granulés et à bois présentent des caractéristiques spécifiques, mais parmi les principaux avantages des appareils à granulés par rapport à ceux à bois, on peut citer:

• la fonction CHRONO, qui permet de faire allumer et éteindre automatiquement l'appareil en fonction d'horaires et de jours programmés, en mémorisant jusqu'à six programmes différents;
• une alimentation constante et automatique de la flamme: le réservoir garantit au brasier la quantité exacte de granulés en fonction de la puissance d'utilisation. Avec les produits à bois en revanche, il est nécessaire d'ouvrir la porte environ toutes les heures pour charger le combustible;
• la possibilité de commander le poêle ou la cheminée grâce à l'application mobile Piazzetta.

Vous aurez un contrôle total de la gestion directement depuis votre smartphone ou votre tablette, où que vous soyez.

Comme indiqué par la norme UNI 10683:2012, paragraphe 6.3.2, la pièce d'installation ne doit pas être une chambre à coucher, sauf pour l'installation d'appareils étanches ou à foyer fermé avec prélèvement canalisé de l'air comburant à l'extérieur. En outre, le foyer ne doit pas être soumis à une dépression, par rapport à l'environnement extérieur, à cause de l'effet du tirage contraire provoqué par la présence dans la pièce de l'installation d'un foyer supplémentaire ou d'un autre appareil avec dispositif d'aspiration (par exemple, des systèmes d'aération forcée ou d'autres systèmes de chauffage avec utilisation d'une ventilation pour le renouvellement de l'air).

Pour comprendre combien de kilowatts sont nécessaires pour chauffer un espace de 100 m2, il faut calculer la puissance thermique minimum nécessaire. La valeur est exprimée en kilowatts et est obtenue à l'aide d'une formule mathématique qui prend en compte les mètres cubes à chauffer ainsi que le coefficient thermique indiquant les calories (à transformer en kilowatts) nécessaires par mètre cube. Ce coefficient varie selon les conditions thermiques de l'habitation et de son positionnement géographique (Nord, centre, Sud).
En prenant comme exemple une surface de 100 m2 avec une hauteur sous plafond de 2,70 m, dans une zone tempérée, on obtient le volume en multipliant la surface par la hauteur: 100 m² x 2,70 m = 270 m³
À présent, les mètres cubes obtenus doivent être multipliés par le coefficient thermique, c'est-à-dire la valeur qui indique les calories nécessaires pour chauffer chaque mètre cube. Le coefficient varie selon les conditions thermiques de l'habitation et de son positionnement géographique. Dans notre pays, ce coefficient varie d'un minimum de 30 à un maximum de 40.
En suivant notre exemple, prenons en considération une valeur moyenne de 35 kcal/m². Pour calculer les besoins thermiques en kilocalories (kcal), le volume doit être multiplié par le coefficient thermique supposé: 270 m³ x 35 kcal/m² = 9 450 kcal. À présent, pour transformer les kilocalories en kilowatts, on divise la valeur obtenue par 860 : 9 450/860 = 10,98 kW. Grâce à ce chiffre, nous savons que pour chauffer 100 m2 supposés, un minimum de 11 kilowatts sera nécessaire. N'oublions pas que pour ces calculs, il convient de s'en remettre à un thermicien spécialisé qui, après une soigneuse inspection des lieux, pourra vous fournir le calcul exact.

Absolument, les poêles à granulés peuvent être installés dans tout type d'habitation. L'important est de respecter les indications contenues dans le livret d'installation, d'utilisation et d'entretien, en ce qui concerne les caractéristiques de l'installation: il est essentiel de garantir une prise d'air extérieure aux dimensions adéquates ainsi qu'un bon système d'évacuation des fumées. Comme indiqué par la norme UNI 10683, les conduits de cheminée collectifs, la canalisation dans la même cheminée ou le même canal d'évacuation de fumées de hottes situées au-dessus d'appareils de cuisson de tout type ou encore les évacuations provenant d'autres générateurs ne sont pas acceptés.
Toutefois, il est permis de réaliser un système composé d'une cheminée et d'un four pour la cuisson, et équipé d'un point d'évacuation unique vers la cheminée. Le fabricant devra fournir les caractéristiques de construction du raccord des canaux de fumée.

Les appareils à granulés sont dotés de série d'une fonction chrono qui permet de faire allumer ou éteindre automatiquement le poêle ou la cheminée, en fonction d'horaires et de jours prédéfinis. Cette fonction vous permet de mémoriser jusqu'à six programmes, mais un seul cycle de fonctionnement par programme.
Un cycle de fonctionnement est une période comprise entre une heure de début et une heure de fin, durant laquelle le poêle ou la cheminée est mis en marche. Pour chaque programme, il est possible de choisir les jours durant lesquels l'activer.